Todo lo que necesitás saber si algo no salió como esperabas: plazos, requisitos y cómo hacemos el proceso.
Si la prenda no era lo que esperabas, tenés 15 días desde que recibiste o retiraste tu pedido para gestionar el cambio.
Como manejamos stock limitado, no podemos garantizar un cambio directo por la misma prenda. En cambio, te enviamos una nota de crédito por el valor de lo devuelto, válida 30 días para canjear en nuestra web por ese mismo producto u otro.
Se puede cambiar un mismo pedido una única vez.
| ✓ | Gestionada dentro de los 15 días de recibido el pedido. |
| ✓ | Sin uso, sin manchas y sin lavar. |
| ✓ | En su bolsa y paquete original. |
| ✓ | No aplica a productos comprados en sale o promociones. |
Si la prenda devuelta no cumple estos requisitos, te la reenviamos, pero ese nuevo envío corre por tu cuenta.
24 hs
Pago por transferenciaPara transferir después de confirmada la compra. Luego tenés 30 días para retirar el paquete, o se desarma y el dinero no se devuelve. |
7 días
Pago en efectivoPara retirar el paquete desde la confirmación de la compra. Pasado ese plazo, el pedido se desarma. |
Inspeccionamos cada prenda antes de enviarla. Si aun así te llega con una falla de confección comprobable (no aplica a una simple descostura), tenés 15 días desde que recibiste el paquete para avisarnos.
| 1 | Escribinos por WhatsApp al 2267474058 contándonos qué pasó. |
| 2 | Coordinamos el envío de la prenda a nuestro showroom. |
| 3 | El taller la inspecciona para confirmar la falla. |
| 4 | Si se confirma, podés elegir entre que te devolvamos el dinero de esa prenda o que te la cambiemos por otra (no incluye el envío). |
¿Tenés dudas? Escribinos por WhatsApp al 2267474058
